視頻號(hào)直跳企業(yè)微信和微信客服鏈路上線

為助力廣告主在視頻號(hào)場景中高效獲客，微信廣告推出視頻號(hào)直跳企業(yè)微信和微信客服新鏈路。新鏈路支持用戶在視頻號(hào)場景中一鍵喚起企業(yè)微信名片頁或微信客服對(duì)話窗口，幫助廣告主把握視頻號(hào)流量紅利，快速轉(zhuǎn)化高價(jià)值客戶人群。

據(jù)騰訊 2022 年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示，視頻號(hào)使用時(shí)長為去年同期三倍，這也意味著視頻號(hào)已成為廣告主投放原生廣告及私域轉(zhuǎn)化不可或缺的新陣地。

加速高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化

廣告主投放原生廣告后，用戶在觀看過程中可點(diǎn)擊廣告組件直接喚起企業(yè)微信名片，一鍵添加即刻成為好友，實(shí)現(xiàn)新老高價(jià)值用戶人群的快速轉(zhuǎn)化。

適用鏈路：視頻號(hào)直跳企業(yè)微信名片頁。

用戶行為：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化組件 - 喚起半屏企業(yè)微信名片 - 確認(rèn)添加好友 - 跳轉(zhuǎn)企業(yè)微信會(huì)話頁面。

微信客服邊看邊詢

半屏跳轉(zhuǎn)微信客服能力支持用戶在不離開當(dāng)前原生廣告素材的環(huán)境下，無需任何“添加”動(dòng)作，即時(shí)展開咨詢會(huì)話。與此同時(shí)，廣告主通過快速提供專業(yè)答疑服務(wù)，不僅提升用戶溝通體驗(yàn)，也可前置篩選用戶意向，進(jìn)一步識(shí)別沉淀高潛客戶群體。

適用鏈路：視頻號(hào)原生廣告直跳微信客服。

用戶行為：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化組件 - 喚起半屏?xí)掜?span style=";padding: 0px;outline: 0px;max-width: 100%;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important"> - 進(jìn)入微信客服會(huì)話框展開對(duì)話。

激發(fā)視頻號(hào)熟人社交強(qiáng)裂變

注冊(cè)企業(yè)微信 / 微信客服

對(duì)于尚未注冊(cè)企業(yè)微信及微信客服的廣告主，首先需要完成注冊(cè)。

通過點(diǎn)擊 企業(yè)微信官網(wǎng)：填寫企業(yè)信息和管理員信息，并完成企業(yè)主體資質(zhì)、綁定廣告賬戶以及完成客服組等相關(guān)設(shè)置便可成功注冊(cè)。

廣告主注冊(cè)微信客服使用企業(yè)微信即可，可在 微信客服官網(wǎng) 或企業(yè)微信工作臺(tái)（應(yīng)用管理 - 微信客服）查看和使用微信客服的原生能力。

注：如在工作臺(tái)看不到微信客服應(yīng)用，可先在微信客服官網(wǎng)注冊(cè)開通。

根據(jù)要求完成對(duì)公驗(yàn)證，提報(bào)測試申請(qǐng)

目前，兩大新能力已開啟測試投放邀請(qǐng)，廣告主完成 對(duì)公驗(yàn)證 后，即可進(jìn)入申請(qǐng)階段。

投放端完成廣告配置

廣告主在完成賬號(hào)注冊(cè)、對(duì)公驗(yàn)證及測試申請(qǐng)后，便可根據(jù) 視頻號(hào)原生廣告直跳企業(yè)微信和微信客服投放指引 進(jìn)行廣告配置。

首先，設(shè)立推廣目標(biāo)，廣告主可選擇品牌活動(dòng)推廣、門店推廣、商品推廣、銷售線索收集等；其次在投放版位中，選擇“視頻號(hào)版位”。

最后，根據(jù)廣告需求設(shè)置創(chuàng)意。任意創(chuàng)意形式下均支持設(shè)置企業(yè)微信客服組，可在落地頁選項(xiàng)中選擇“企業(yè)微信”或者“微信客服”，并添加需要綁定的企業(yè)微信客服組。

配置落地頁 - 選擇“企業(yè)微信” - 設(shè)置浮層卡片文案（按鈕文案當(dāng)前僅支持以下三種：“立即咨詢、聯(lián)系客服、聯(lián)系商家”）。

常見問題

A：微信客服是一款獨(dú)立的產(chǎn)品，具備為用戶提供微信生態(tài)內(nèi)臨時(shí)會(huì)話的能力，它支持用企業(yè)微信客戶端提供后端服務(wù)，也支持客戶自建的 CRM 系統(tǒng)來承接后端管理。

客服在線時(shí)間：工作日9:30-18:30